DIRITTO DI RECESSO

1.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli articoli.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 1.1, Cliente dovrà inviare a ZETA MOTORICAMBI una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email a customercare@zetamotoricambi.com, e utilizzare l’apposito modulo presente sullo Store. 

1.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese gli articoli a ZETA MOTORICAMBI entro 4 (quattro) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo Officina riparazioni di Zardo Giancarlo - Viale Grappa 7/9 – 36100 (VI) Italy.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc.);
• il diritto di recesso è escluso per articoli su misura e personalizzati o in pre-ordine;
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione fino al verificato avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da ZETA MOTORICAMBI è sotto la completa responsabilità del cliente.
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto da recesso ZETA MOTORICAMBI ne darà comunicazione al Cliente all’arrivo della merce, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente e verrà annullata la richiesta di recesso; ZETA MOTORICAMBI non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

1.4 ZETA MOTORICAMBI provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. ZETA MOTORICAMBI potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito l'articolo, se precedente.

1.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui ZETA MOTORICAMBI accerti che:

• l'articolo restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• l'articolo è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'articolo è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ZETA MOTORICAMBI provvederà a restituire al mittente l'articolo acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo dell'articolo.

GARANZIE

2.1 Tutti gli articoli venduti da ZETA MOTORICAMBI sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

2.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo articolo sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso.

2.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, ZETA MOTORICAMBI non fosse in grado di rendere al Cliente un articolo in garanzia (ripristinato o sostituito) ovvero là dove la riparazione o la sostituzione fossero eccessivamente onerose ZETA MOTORICAMBI potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’importo pagato con risoluzione del contratto e senza possibilità di ulteriore appello.

2.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione dell'articolo, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Reclami e richiesta di informazioni

3.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a ZETA MOTORICAMBI ai seguenti recapiti:

• E-mail customer care: customercare@zetamotoricambi.com

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.